الرحلات السياحية:
الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 30 يومًا من المغادرة: استرداد كامل مع خصم رسوم معالجة بنسبة [12%].
الإلغاءات التي تتم بين 15 و30 يومًا من المغادرة: استرداد بنسبة 50%.
الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 15 يومًا من المغادرة: لا يوجد استرداد.
حجوزات الطيران:
تخضع الاستردادات لسياسة الإلغاء الخاصة بشركة الطيران. ستفرض دبل ام جروب رسوم معالجة بنسبة [12%] مقابل معالجة الإلغاء.
حجوزات الفنادق:
تخضع الاستردادات لسياسة الإلغاء الخاصة بالفندق. ستفرض دبل ام جروب رسوم معالجة بنسبة [12%] مقابل معالجة الإلغاء.
في حالة حدوث إلغاء من قِبل دبل ام جروب ، سيتم تقديم استرداد كامل للعميل. سنعرض أيضًا بدائل حيثما أمكن.
قد تكون بعض الخدمات والمنتجات غير قابلة للاسترداد. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، العروض الترويجية الخاصة، العروض في اللحظة الأخيرة، وبعض حزم السفر المخصصة. سيتم توضيح ذلك بوضوح عند الحجز.
يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابيًا وإرسالها إلى [email protected]. سيتم معالجة الاسترداد خلال [10] أيام عمل من استلام الطلب، بشرط استيفاء جميع الشروط والأحكام ذات الصلة.
سيتم إصدار الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية، ما لم يتم طلب خلاف ذلك والموافقة عليه. بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر بطاقة ائتمان، سيتم معالجة الاسترداد إلى نفس البطاقة التي استخدمت في الحجز الأصلي.
لا تتحمل دبل ام جروب مسؤولية أي استردادات في الحالات القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، الحروب، اللوائح الحكومية، الإضرابات، أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا.
تحتفظ دبل ام جروب بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني وستكون سارية فور نشرها.